lunes, 26 de agosto de 2013
Mercado Objetivo de Teléfonos celulares Samsung
A continuación se encuentra una clasificación asignada de acuerdo a las características y condiciones de los equipos ofrecidos por Samsung con relación al mercado objetivo que desean alcanzar.
martes, 13 de agosto de 2013
PUBLICIDAD Y MEDIOS
También existe otro tipo de publicidad en Prensa.
En periódicos nacionales como El tiempo.
También se identifico publicidad en redes sociales como Facebook
En este sentido encontramos que utilizan diferentes canales para promocionar sus productos.
http://www.youtube.com/watch?v=XK2ByHhDlbQ
PUNTOS DE VENTA
El día 11 de agosto de
2013 se recorrieron diferentes puntos de venta de la mayoría de los
operadores de telefonía celular. Los puntos visitados están ubicados en el
centro comercial Unicentro, Panamericana, Éxito de Unicentro y el Éxito
del Country en la ciudad de Bogotá.
En este sitio encontramos que los equipos de Samsung están desde nuestra perspectiva bien ubicados; en el mostrador de la entrada junto a otras marcas. En la parte de asesores de servicio de Tigo, se encuentra una publicidad de la marca, la cual utiliza un Smartphone de Samsung. La publicidad está enfocada hacia la promoción de este tipo de teléfonos y sus diferentes servicios.
En este punto de venta no se encontraban impulsadores de la marca.
En este punto de análisis encontramos publicidad de la marca con elementos como volantes, los cuales se encuentran a continuación:
Con relación a este operador celular, se ubicó un stand de promoción en el Éxito de Unicentro, el cual fue visitado y se encontró que los celulares de la marca están bien ubicados y se encuentran diferentes referencias de la marca. Al lado izquierdo, se encuentra una foto del stand, en el cual se resaltan en rojo los equipos de Samsung.
En la parte inferior del stand, se encontró una publicidad de Tigo en la cual se promociona el servicio de música de la marca, y donde se usa un celular de Samsung, al igual que en la publicidad encontrada en el local de este operador.
Éxito Movil - http://www.movilexito.com/
El punto de Éxito Móvil fue visitado en el centro comercial Unicentro en Bogotá, en su stand se vieron bastantes modelos de celular, así como publicidad de los equipos de Samsung. A continuación fotos del stand con los productos de Samsung en cuadro rojo. En el sitio solo se encuentra un vendedor de la compañía pero no observamos ningún promotor de Samsung. 
Punto de Claro – Panamericana Unicentro
Adicionalmente, en estos puntos se encontró publicidad relativa a los equipos de la marca.
Centro de Atención y VENTAS - Calle 116 con Avenida 19
En este punto se encontró publicidad de los equipos Samsung Galaxy, así como un promotor de la marca, el cual se encarga de instruir a los consumidores acerca de los diferentes equipos (todas las marcas de equipos celular tienen un promotor por isla).
En relación a la publicidad como volantes de los equipos, no se encontró ninguno específico hacía los equipos Samsung. En el catálogo de Movisar 2013, se nota un interes por promocionar otro tipo de equipos, aunque los de la marca están presentes.
Punto de Venta Tigo
Centro Comercial Unicentro
En este sitio encontramos que los equipos de Samsung están desde nuestra perspectiva bien ubicados; en el mostrador de la entrada junto a otras marcas. En la parte de asesores de servicio de Tigo, se encuentra una publicidad de la marca, la cual utiliza un Smartphone de Samsung. La publicidad está enfocada hacia la promoción de este tipo de teléfonos y sus diferentes servicios. En este punto de venta no se encontraban impulsadores de la marca.
En este punto de análisis encontramos publicidad de la marca con elementos como volantes, los cuales se encuentran a continuación:
Con relación a este operador celular, se ubicó un stand de promoción en el Éxito de Unicentro, el cual fue visitado y se encontró que los celulares de la marca están bien ubicados y se encuentran diferentes referencias de la marca. Al lado izquierdo, se encuentra una foto del stand, en el cual se resaltan en rojo los equipos de Samsung.
En la parte inferior del stand, se encontró una publicidad de Tigo en la cual se promociona el servicio de música de la marca, y donde se usa un celular de Samsung, al igual que en la publicidad encontrada en el local de este operador.
Éxito Movil - http://www.movilexito.com/
El punto de Éxito Móvil fue visitado en el centro comercial Unicentro en Bogotá, en su stand se vieron bastantes modelos de celular, así como publicidad de los equipos de Samsung. A continuación fotos del stand con los productos de Samsung en cuadro rojo. En el sitio solo se encuentra un vendedor de la compañía pero no observamos ningún promotor de Samsung. 
Punto de Claro – Panamericana Unicentro
En la Panamericana de Bogotá, se encontró un punto de Tigo y Claro, ambos promocionando los equipos de Samsung, especialmente los de última tecnología como lo podemos ver en la imagen. No se encontró ningún promotor de la marca en este punto.
Adicionalmente, en estos puntos se encontró publicidad relativa a los equipos de la marca.
Centro de Atención y VENTAS - Calle 116 con Avenida 19
En este punto de
Claro se encontraron exhibidos no solo los equipos de Samsung, sino los de otras
marcas de celulares tales como Nokia, Apple, Motorola entre otros.
En este punto se encontró publicidad de los equipos Samsung Galaxy, así como un promotor de la marca, el cual se encarga de instruir a los consumidores acerca de los diferentes equipos (todas las marcas de equipos celular tienen un promotor por isla).
Movistar - Unicentro
En esta tienda se encontraron los equipos de Samsung, sin embargo la promoción estaba orientada hacia otro tipo de marcas. En este punto no se encontraron promotores de la marca Samsung.
En relación a la publicidad como volantes de los equipos, no se encontró ninguno específico hacía los equipos Samsung. En el catálogo de Movisar 2013, se nota un interes por promocionar otro tipo de equipos, aunque los de la marca están presentes.
PÁGINAS WEB OPERADORES DE TELEFONIA MOVIL
Páginas Web
operadores de celulares
Al revisar las
diferentes páginas Web de los distintos operadores de telefonía celular en el
país, Claro, Movistar, Tigo, es fácil localizar los equipos Smartphones.
En esta página es
posible generar diferentes tipos de búsqueda. Al revisar por ¨lo más
recomendado¨, se encuentran diferentes equipos de diferentes marcas. Es
importante destacar que de la marca que más aparecen es de Samsung (un total de
4 equipos, resaltados en color azul).
Con relación a los
equipos más vistos por las personas que visitan la página, se encuentra que de
la marca que más equipos son vistos es de Samsung, con un total de siete
equipos, los cuales se referencian en color azul en el siguiente
gráfico.
Movistar- http://www.movistar.co/Celulares/
Al igual que en la
página de Claro, en esta página es posible generar diferentes tipos de
búsqueda. Al revisar por los productos más destacados en pospago, se encuentran
diferentes equipos de diferentes marcas. Es importante destacar que de la marca
que más aparecen es de Samsung (un total de 5 equipos, resaltados en color
rojo).
Adicional a esta
información que resalta la marca, la página no muestra información especial
sobre los equipos Samsung.
Al entrar a la página
del operador de Tigo, el primer mensaje que uno encuentra es el de una
promoción con precios especiales de los equipos Smartphones de Samsung. Como se observa en la primera imagen.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Canales de distribución
Tras una revisión de los canales de distribución utilizados por Samsung Colombia para distribuir y vender sus Smarthphones, a continuación se encuentra una tabla que los resume:
1. Canal
Directo: Samsung Colombia no
cuenta con un canal de distribución directa en el país, es decir, no cuenta con
tiendas propias en las cuales uno pueda adquirir los equipos. Esta información se
obtuvo visitando la página web de esta empresa, y fue corroborada comunicándonos
directamente con la línea de atención “Tu Amigo Samsung”.
2.
Canal Indirecto (corto): Este tipo de canal se caracteriza por tener
sólo dos escalones, un único intermediario entre fabricante y usuario final. Para
el caso específico de los equipos celulares de Samsung Colombia son los
operadores de telefonía celular, tales como Claro, Movistar, Tigo, Éxito Móvil,
entre otras.
A
continuación encontramos los hallazgos de la primera visita de campo en
relación a los canales de distribución y publicidad encontrada en los puntos de
venta de operadores celulares:
Página Web – Samsung Colombia
– Sección Celulares
Al entrar a la página de Samsung Colombia, http://www.samsung.com/co/consumer/mobile-phones/mobile-phones, lo primero que se encuentra son los diferentes tipos
de productos de esta compañía, en primer lugar Smartphones, Galaxy note (tablet + Smartphone), tablet y esencial.
Al explorar en el icono de Smartphones, nos lleva a los equipos que ofrecen en el país. En
total se ofrecen (16) equipos de este tipo, de diferentes precios y
prestaciones. Para cada equipo se puede revisar las características técnicas y
donde el cliente puede adquirir el producto.
Listado equipos Smartphones Samsung: En total en la página se
encuentran un total de 16 equipos Smarthphone.
A continuación algunos de ellos:
Al darle click en donde comprar, podemos seleccionar cualquier ciudad del país. Al darle click en Bogotá,
la página nos
despliega los diferentes puntos donde podemos comprar el equipo. Los resultados
de la búsqueda nos informa que los celulares Samsung pueden ser adquiridos en
los CAV.
Los CAV son los
Centros de Atención y Ventas de Claro, de los demás operadores de celular (Movistar,
Tigo, Vigin Mobile, etc..) no se encuentra información como parte del canal de
distribución y venta de los equipos de Samsung, lo que supone un acuerdo entre
Samsung Colombia y Claro para que únicamente se encuentre información sobre
este operador de telefonía celular.
LÍNEAS Y MARCAS
Los modelos de teléfonos inteligentes que están en este momento en el mercado de Samsung Galaxy son:
Galaxy S Duos: Ofrece estilo, diseño y sofisticación, desempeño de última generación y ventajas gracias a su sistema de Dual SIM. Se pueden recibir llamadas si se está navegando en internet, o hablando por teléfono, con la otra tarjeta SIM. Pantalla de 4”. Sistema Operativo Ice Cream Sandwich de Android, y una interfaz y gráficos mejorados. Gran velocidad gracias a su procesador de 1 GHz. Permite realizar varias tareas simultáneamente.
Galaxy Ace 2: Tiene casi la misma potencia, velocidad y facilidad de uso de un computador. Está equipado para hacer más, con facilidad y delicadeza. Tiene tecnología de última generación y características y rendimiento avanzado. Accede fácilmente a juegos Premium.
Video: Samsung Galaxy Ace 2 Review. http://www.youtube.com/watch?v=StBnR92gV6w
Galaxy Young: Posee avanzadas características y un alto rendimiento. Compacto, cuenta con una pantalla táctil de 3,27”. Permite navegar rápidamente por Internet gracias a su procesador de 1 GHz. Plataforma Android™ 4.1 (Jelly Bean), por lo que su rendimiento es más rápido y fluido, con un mejor aprovechamiento de las aplicaciones. La cámara trabaja de una forma más espontánea, cuenta con un sistema de notificaciones más inteligente y una forma intuitiva y natural de personalizar los widgets. Tiene un “modo fácil” que ayuda a acceder fácilmente a las funciones principales del celular desde la pantalla principal.
Video: Samsung Galaxy Y Completo Review.
http://www.youtube.com/watch?v=dk9Z-IZ3JIc.
Galaxy S4: Cada una de sus características está diseñada para simplificar la vida diaria. Tiene dos cámaras, que permiten tomar una sola foto. Cuenta con una función que hace posible que se escuchen los sonidos de las fotos que se toman.
Galaxy Y Gris y metálico: Muy buen rendimiento y diseño estilizado y compacto. Potente procesador, velocidad de descargas de 7,2 Mbps. Atractiva forma compacta, y pantalla de 3" que permiten una amplia visualización de vídeos y juegos. El sistema operativo más actualizado de Android (Gingerbread) ofrece una experiencia de usuario que va desde las aplicaciones más básicas hasta servicios más avanzados como Google Mobile, que proporciona una excelente interfaz entre las aplicaciones de red con diferentes opciones reales de entretenimiento, ocio y estilo de vida. El social Hub integra los mensajes de texto, correos electrónicos y actualizaciones de redes sociales en un solo canal, para acceder en cualquier momento. 
Galaxy Grand Blanco: Está equipado con una pantalla de lujo más grande (5.0”), más brillante y adaptable a las necesidades, que permite controlar la nitidez y tono de color. Cuenta con una “opción multiventana” que hace posible tener dos aplicaciones abiertas en una sola pantalla. Diseño delgado, Sistema operativo Jelly Bean dotado con el sistema Android™ 4.1.2 (Jelly Bean). Adicionalmente, cuenta con Google Search y Google Now.
Video: Samsung Galaxy Grand. http://www.youtube.com/watch?v=BpIDhDzVIp
Samsung Galaxy Music Negro: Cuenta con "All My Music" que contiene sofisticadas y novedosas funciones del reproductor de música, además de una alta calidad de sonido. Viene equipado con dos altavoces frontales, SRS y excelente sonido gracias a las mejoras del SoundAlive 2. El reproductor proporciona toda la información sobre música y artistas y tiene función de grabado. Cuenta además con Game Hub Lite y "ChatON" para comunicarse de forma más fácil y gratis con chats grupales, redes sociales y la posibilidad de compartir archivos multimedia.
Video: Samsung Galaxy Music. http://www.youtube.com/watch?v=y5nOFB-jfyI.
Galaxy Beam Amarillo: Potente proyector de luz móvil, proyección virtual y modo ambiente, permite hacer videos y compartirlos en tiempo real, tiene varios complementos para proyector Beam.
Video: GALAXY Beam. http://www.youtube.com/watch?v=U15kxfwqIWY: Recuperado el 13 de agosto de 2013.
Samsung Galaxy Beam Promotional Video http://www.youtube.com/watch?v=nNHaZplEcwY. Recuperado el 13 de agosto de 2013.
Galaxy SIII: Diseño minimalista y orgánico, pantalla de 4,8 pulgadas de alta definición. Tiempos de respuesta ultra-rápidos, la reproducción de video HD es muy nítida. Además, hace un uso muy eficiente de la energía y es muy delgado. Permite hacer varias cosas al mismo tiempo en la pantalla.
Video: Samsung Galaxy SIII. http://www.youtube.com/watch?v=DKAr8ruNkr8.
Galaxy S III Mini: Toma el diseño minimalista y orgánico del Galaxy S III, inspirado en la naturaleza. Experiencia de uso mejorada gracias a su forma ergonómica y sus curvas, que ofrecen un diseño más natural y un agarre mucho más cómodo. Pantalla Super Amoled de 4,0” que permite tener la mejor experiencia visual.
Video: Samsung Galaxy S3. http://www.youtube.com/watch?v=z8no-q6bZ1I
Galaxy Nexus Negro: Diseño curvo y ultradelgado, de tan solo 8,94 mm. Sus formas redondeadas y su marco de 4,29 mm de grosor, le otorgan un aspecto totalmente minimalista. Un Smartphone táctil con carcasa Hyper Skin. Pantalla HD Super AMOLED (1.280 x 720) de alta definición y colores más vivos y brillantes. Rendimiento excepcional de su poderoso procesador de 1,2 GHz y doble núcleo, con una conectividad y carga de páginas web a una alta velocidad.
Galaxy S II Negro: Display brillante que entrega la mejor gama de colores, alto contraste en relación a la nitidez de imagen. Innovador en la reducción de tiempo respuesta de video reproduciendo sin desenfoque por movimiento. La nueva tecnología usa menos espacio y energía, consumiendo 18% menos de energía que el anterior display, haciéndolo uno de los Smartphone más delgado y de más larga duración disponible en el mercado. - 4,27" en medida actual. El Procesador de aplicaciones Dual Core de Samsung tiene una respuesta ultra sensible que mejora el rendimiento del móvil, dándole gran velocidad, multitarea, acelerando la navegación web, la velocidad de respuesta, una suave interfaz de usuario, una alta velocidad para edición de imágenes y un alto rendimiento en juegos.
Video: Samsung Galaxy S II. http://www.youtube.com/watch?v=hhXmEu0JfP8.
Galaxy Mini 2: Diseño fresco y moderno. Gran pantalla, nítida y brillante. Tamaño compacto y colorido. Su pantalla HVGA TFT ofrece colores más vivos y una mayor nitidez. Es la mejor opción para acceder a las redes sociales- Permite consultar Google Maps más fácilmente, y disfrutar sus aplicaciones y chats en una pantalla más amplia. Además tiene carcasas intercambiables de diferentes colores.
Video: Samsung Galaxy mini. http://www.youtube.com/watch?v=NhmWPIY_b8o
Galaxy Mini Negro: El Galaxy Mini combina productividad y desempeño en un diseño compacto. Servicio Google, GPS, herramientas móviles de redes sociales. Tiene el tamaño perfecto que combina movilidad y ergonomía. Diseño y estilo propios.
Video: Samsung Galaxy Mini. http://www.youtube.com/watch?v=BOoBT7kj5Lw .
Galaxy S SuperClear LSD Negro: Más Brillante, rápido y fácil de conectar. Pantalla Super Clear LCD de 4.0". Procesador de 1 GHz, 16 GB de memoria interna y tecnología de anclaje inalámbrico. Variedad de contenidos multimedia en diferentes formatos para disfrutar la lectura de libros electrónicos con Aldiko, transferir juegos con o grabar vídeos en alta definición y reproducirlos en un televisor utilizando el Galaxy S como control remoto.
Video: Samsung Galaxy S super clear LCD. http://www.youtube.com/watch?v=sL7AqTpV4_c. Recuperado el 13 de agosto de 2013.
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