CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Canales de distribución

Tras una revisión de los canales de distribución utilizados por Samsung Colombia para distribuir y vender sus Smarthphones, a continuación se encuentra una tabla que los resume: 

1.     Canal Directo: Samsung Colombia no cuenta con un canal de distribución directa en el país, es decir, no cuenta con tiendas propias en las cuales uno pueda adquirir los equipos. Esta información se obtuvo visitando la página web de esta empresa, y fue corroborada comunicándonos directamente con la línea de atención “Tu Amigo Samsung”.  

2.     Canal Indirecto (corto): Este tipo de canal se caracteriza por tener sólo dos escalones, un único intermediario entre fabricante y usuario final. Para el caso específico de los equipos celulares de Samsung Colombia son los operadores de telefonía celular, tales como Claro, Movistar, Tigo, Éxito Móvil, entre otras.  

A continuación encontramos los hallazgos de la primera visita de campo en relación a los canales de distribución y publicidad encontrada en los puntos de venta de operadores celulares:

Página Web – Samsung Colombia – Sección Celulares

Al entrar a la página de Samsung Colombia, http://www.samsung.com/co/consumer/mobile-phones/mobile-phones, lo primero que se encuentra son los diferentes tipos de productos de esta compañía, en primer lugar Smartphones, Galaxy note (tablet + Smartphone), tablet y esencial.

 

Al explorar en el icono de Smartphones, nos lleva a los equipos que ofrecen en el país. En total se ofrecen (16) equipos de este tipo, de diferentes precios y prestaciones. Para cada equipo se puede revisar las características técnicas y donde el cliente puede adquirir el producto.

 

Listado equipos Smartphones Samsung: En total en la página se encuentran un total de 16 equipos Smarthphone. A continuación algunos de ellos:

 

  Al darle click en donde comprar, podemos seleccionar cualquier ciudad del país. Al darle click en Bogotá,

 

la página nos despliega los diferentes puntos donde podemos comprar el equipo. Los resultados de la búsqueda nos informa que los celulares Samsung pueden ser adquiridos en los CAV.

 

 

Los CAV son los Centros de Atención y Ventas de Claro, de los demás operadores de celular (Movistar, Tigo, Vigin Mobile, etc..) no se encuentra información como parte del canal de distribución y venta de los equipos de Samsung, lo que supone un acuerdo entre Samsung Colombia y Claro para que únicamente se encuentre información sobre este operador de telefonía celular.