lunes, 21 de octubre de 2013

CICLO DE VIDA DE UN CELULAR Y MATRÍZ DE IMPACTO

 
Ciclo de VIDA DE UN TELÉFONO CELULAR
 
 
 
1. EXTRACCIÓN DE MATERIALES
2. PROCESAMIENTO DE MATERIALES
3. FABRICACIÓN
 
 
4. EMPACADO Y TRANSPORTE
 
5. VIDA ÚTIL

6. AL TERMINAR DE USARLOS

 
 
 


 
 
 
 MATRÍZ DE IMPACTO DE CELULARES
ANÁLISIS DE LA MATRÍZ
 

 

USO DE RECURSOS NATURALES
 
 
Uso de recursos naturales Vs. Extracción de materias primas/manufactura de materiales
 
Para la fabricación de los condensadores eléctricos de estos equipos y de las baterías se hace uso de coltán, litio y niobio, los cuales están generando graves problemas sociales y ambientales en su proceso de extracción por vía de la minería ilegal en países como el Congo y extracciones legales que dejan huellas ambientales y contaminan el agua, el suelo y el aire.  Entre los impactos ambientales se encuentran: consumo y contaminación de agua, impactos en el paisaje, introducción de caminos de exploración en ecosistemas sensibles, instalación de infraestructura, impacto en la flora y fauna de la actividad industrial donde antes no la había, generación de residuos sólidos y químicos, contaminación de aire, agua y suelo entre otros.Sin embargo, Samsung tiene una política de compra de "coltán libre se sangre", que impide comprar el coltán a países donde la extracción de este mineral genera graves problemas sociales. Fuente: http://www.elandroidelibre.com/2012/03/el-coste-ecologico-politico-y-social-de-la-tecnologia-el-coltan.HTML
 
Uso de los recursos naturales Vs. Manufactura y transporte del celular a los punto de venta
 
La fabricación de equipos celulares requiere el uso de compuestos químicos  para la construcción de las partes electrónicas. Estos compuestos pueden afectar la salud de los trabajadores y de ser incorrectamente almacenados y manejados pueden afectar el medio ambiente (agua, tierra y aire). Se destaca el uso de nìquel, cadmio, cobre y cobalto.  Samsung ha eliminado el PVC y los compuestos BFR de la totalidad de celulares que fabrica; asì mismo ha eliminado el triòxido de antimonio, el berilio y sus componentes y los talatos. Algunos de sus celulares cuentan con partes fabricadas a partir de plástico reciclado. La compañía reportó en 2011 que en los empaques de sus equipos celulares usó 50% de papel reciclado. Fuentes: http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/2012/GuideGreenerElectronics/SAMSUNG.pdf y http://www.ecoportal.net/Eco-Noticias/El_telefono_celular_y_la_mineria_las_peores_amenazas_para_el_Congo3
 
Uso de los recursos naturales Vs. Uso del Celular
 
Samsung ha adoptado el uso de cargadores universales (UCS), lo cual reduce el uso de recursos naturales para la fabricación de nuevos tipos de cargadores. Fuente: http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/2012/GuideGreenerElectronics/SAMSUNG.p
 
Uso de los recursos naturales Vs. Disposición final del celular
 
"El ciclo de vida de un móvil, incluyendo los costes ecológicos de la producción, transporte, residuos, etc., y suponiendo una durabilidad de entre 3 y 5 años, -aunque en realidad se reponen antes-, genera el equivalente a 23,5 kg de CO2 (similar a la huella de un Kg de carne de res). La industria defiende que este volumen es sólo el 0,08% de las emisiones per cápita y menos del 0,1% de estas emisiones son por el uso del mismo (datos del 2008). Los smartphones de última generación tienen una mayor huella ecológica.  Fuente: http://www.terra.org/categorias/articulos/impacto-ambiental-de-moviles-y-microelectrónica
 
CONSUMO DE ENERGÍA
 
 
 
Consumo de Energía Vs. Manufactura y transporte del celular a los puntos de venta
 
Las plantas de producción de Samsung necesitan energía para funcionar, sin embargo, no fue posible encontrar la cuantificación de cuánta energía consumen. Así mismo, el transporte de los celulares a los puntos de venta (Samnsung tiene redes de venta en 65 países de mundo)  por medio de tierra, agua y aire requieren un gasto considerable de energía.
 
Consumo de Energía Vs. Uso del celular
 
La energía, además de ser necesaria para recargar la batería del teléfono, también se requiere para realizar las llamadas, enviar mensajes de texto y transmitir datos a través de las redes de servicios inalámbricos. Redes que también transmiten una "serie de señales de tráfico" para direccionar correctamente las llamadas de los clientes. El consumo total de electricidad aumenta las emisiones de los gases de efecto invernadero. http://mexico.cnn.com/salud/2010/09/24/el-uso-de-telefonos-celulares-implica-un-impacto-negativo-en-la-ecologia No obstante, el 100% de los celulares Samsung han sido calificados en el mejor nivel de consumo energético para su categoría de acuerdo al International Efficiency marking Protocol. El celular Samsung Galaxy SII recibió en 2012 el Carbon Footprint Label de parte del Carbon Trust del Reino Unido. Fuente: http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/2012/GuideGreenerElectronics/SAMSUNG.pdf
 
 AIRE
 
Aire Vs. Extracción de materias primas/manufactura de materiales
 
Las fábricas de celulares son generadoras de gases de efecto invernadero y otras formas de emisiones atmosféricas. Samsung ha adoptado como parte de su Política Ambiental Global una serie de medidas en las instalaciones administrativas y de producción tendientes a reducir este tipo de emisiones, de tal forma que la compañía logre las metas fijadas por su programa "Gestión Verde". Fuente: http://www.samsung.com/co/aboutsamsung/citizenship/ambiental.html
 
Aire Vs. Manufactura y transporte del celular a los puntos de venta
 
El transporte de los equipos celulares desde las plantas de producción hasta los puntos de venta requiere el uso de medios como aviones, barcos, ferrocarriles y automóviles que contaminan el aire, el agua y la tierra durante su traslado, a la vez que consumen combustibles fósiles en los que se requiere el uso de recursos no renovables para su extracción y refinación. Fuente: http://www.epa.gov/osw/education/pdfs/sp-cell.pdf8
 
Aire Vs. Uso del celular
 
 La comunicación celular requiere del uso de antenas transmisoras que generan ondas electromagnéticas capaces de generar efectos nocivos en la salud como el insomnio. La Organización Mundial de la Salud ha generado recomendaciones de manejo adecuado de los equipos celulares al tener en cuenta los potenciales efectos nocivos en la salud que genera su uso recurrente y prolongado. Fuente: http://evaluacionimpactosambientales.blogspot.com/2011/03/contaminacion-electromagnetica-antenas.HTML
 
Aire Vs. Disposición final del celular
 
El incorrecto manejo de los celulares desechados puede liberar en el ambiente (aire, tierra y agua) los siguientes elementos químicos nocivos para la salud: bromo, cadmio, mercurio, cromo hexavalente, policloruro de vinilo, níquel, zinc y litio. Samsung ha venido implementando en países como Estados Unidos, India, Canadá y Australia el programa de Reciclaje Directo que facilita a los consumidores el disponer apropiadamente de los desechos tecnológicos generados por sus equipos celulares. En el 2011 se desecharon 10 millones de equipos Fuentes: http://www.greenpeace.org/argentina/Global/argentina/report/2010/3/basura-electronica-el-lado-toxico-de-la-telefonia-movil.pdf y http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/2012/GuideGreenerElectronics/SAMSUN. .http://www.greenpeace.org/argentina/Global/argentina/report/2010/3/basura-electronica-el-lado-toxico-de-la-telefonia-movil.pdf
 
AGUA
 
 
 
Agua Vs. Extracción de materias primas/manufactura de materiales
 
La extracción de los minerales requeridos para fabricar las baterías y condensadores eléctricos (coltán, litio y niobio) contaminan el agua y el suelo.
 
Agua Vs. Manufactura y transporte del celular a los puntos de venta
 
 
El transporte de los equipos celulares desde las plantas de producción hasta los puntos de venta requiere el uso de medios como aviones, barcos, ferrocarriles y automóviles que contaminan el aire, el agua y la tierra durante su traslado, a la vez que consumen combustibles fósiles en los que se requiere el uso de recursos no renovables para su extracción y refinación. Fuente: http://www.epa.gov/osw/education/pdfs/sp-cell.pdf8
 
Agua Vs. Disposición final del celular
 
El incorrecto manejo de los celulares desechados puede liberar en el ambiente (aire, tierra y agua) los siguientes elementos químicos nocivos para la salud: bromo, cadmio, mercurio, cromo hexavalente, policloruro de vinilo, níquel, zinc y litio. Samsung ha venido implementando en países como Estados Unidos, India, Canadá y Australia el programa de Reciclaje Directo que facilita a los consumidores el disponer apropiadamente de los desechos tecnológicos generados por sus equipos celulares. En el 2011 se desecharon 10 millones de equipos Fuentes: http://www.greenpeace.org/argentina/Global/argentina/report/2010/3/basura-electronica-el-lado-toxico-de-la-telefonia-movil.pdf y http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/2012/GuideGreenerElectronics/SAMSUN. .http://www.greenpeace.org/argentina/Global/argentina/report/2010/3/basura-electronica-el-lado-toxico-de-la-telefonia-movil.pdf
 
TIERRA
  
 
 
Tierra Vs. Extracción de materias primas/manufactura de materiales
 
La extracción de los minerales requeridos para fabricar las baterías y condensadores eléctricos (coltán, litio y niobio) contaminan el agua y el suelo.
 
Tierra Vs. Manufactura y transporte del celular a los puntos de venta
 
El transporte de los equipos celulares desde las plantas de producción hasta los puntos de venta requiere el uso de medios como aviones, barcos, ferrocarriles y automóviles que contaminan el aire, el agua y la tierra durante su traslado, a la vez que consumen combustibles fósiles en los que se requiere el uso de recursos no renovables para su extracción y refinación. Fuente: http://www.epa.gov/osw/education/pdfs/sp-cell.pdf8
 
Tierra Vs. Disposición final del celular
 
El incorrecto manejo de los celulares desechados puede liberar en el ambiente (aire, tierra y agua) los siguientes elementos químicos nocivos para la salud: bromo, cadmio, mercurio, cromo hexavalente, policloruro de vinilo, níquel, zinc y litio. Samsung ha venido implementando en países como Estados Unidos, India, Canadá y Australia el programa de Reciclaje Directo que facilita a los consumidores el disponer apropiadamente de los desechos tecnológicos generados por sus equipos celulares. En el 2011 se desecharon 10 millones de equipos Fuentes: http://www.greenpeace.org/argentina/Global/argentina/report/2010/3/basura-electronica-el-lado-toxico-de-la-telefonia-movil.pdf y http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/2012/GuideGreenerElectronics/SAMSUN. .http://www.greenpeace.org/argentina/Global/argentina/report/2010/3/basura-electronica-el-lado-toxico-de-la-telefonia-movil.pdf
 
RUIDO
 
 
 
Ruido Vs. Uso del celular
 
El uso del celular a niveles de volumen elevados durante prolongados periodos de tiempo puede afectar la capacidad auditiva de los usuarios. El ruido que generan en el oido puede afectar negativamente la vuelta basal de la cóclea y el órgano de Corti. Adicionalmente, el uso del celular por más de 30 minutos continuos puede afectar los tejidos del oído por la radiación que emite el equipo. Fuente. http://www.eluniversal.com.mx/articulos/51996.html
 
DESECHOS
 
Desechos Vs. Disposición final del celular
 
El incorrecto manejo de los celulares desechados puede liberar en el ambiente (aire, tierra y agua) los siguientes elementos químicos nocivos para la salud: bromo, cadmio, mercurio, cromo hexavalente, policloruro de vinilo, níquel, zinc y litio. Samsung ha venido implementando en países como Estados Unidos, India, Canadá y Australia el programa de Reciclaje Directo que facilita a los consumidores el disponer apropiadamente de los desechos tecnológicos generados por sus equipos celulares. Fuentes: http://www.greenpeace.org/argentina/Global/argentina/report/2010/3/basura-electronica-el-lado-toxico-de-la-telefonia-movil.pdf y http://www.greenpeace.org/international/Global/international/publications/climate/2012/GuideGreenerElectronics/SAMSUNG.pdf
 
ACCIDENTES
 
 
 
Accidentes Vs. Extracción de materias primas/manufactura de materiales
 
La extracción de los minerales requeridos para fabricar las baterías y condensadores eléctricos (coltán, litio y niobio) causan accidentes laborales en las minas de explotación.
 
Accidentes Vs. Manufactura y transporte del celular a los puntos de venta
 
 
En las plantas de producción de Samsung en Corea se presentaron 68 accidentes de trabajo en el 2011. (http://www.samsung.com/us/aboutsamsung/sustainability/people/download/Samsung_sr_2012_Employee_health_and_safety.pdf).
 
Accidentes Vs. Uso del celular
 
El uso de equipos celulares mientras se desarrollan actividades que requieren un alto estado de concentración y pueden poner en riesgo la integridad de las personas, como conducir o manejar maquinaria pesada, ha generado serios accidentes a causa de la distracción que generan. En Inglaterra 1.700 accidentes de trànsito ocurren semanalmente por el uso irresponsable del celular. Fuente: http://www.motor.com.co/vehiculos-motor/ARTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR-12612341.html 
 
SALUD
 
 
 
Salud Vs. Extracción de materias primas/manufactura de materiales
 
Los derrumbes en la minas de explotación coltán, litio y niobi causan  muertes de los trabajadores.  http://www.intereconomia.com/noticias-gaceta/sociedad/vidas-cuesta-un-movil-20120816
 
Salud Vs. Manufactura y transporte del celular a los puntos de venta
 
Se han documentado varios casos de leucemia y cancer de trabajadores en las plantas de Samsung. Expertos dicen que son accidentes industriales, puesto que las enfermedades se pueden desarrollar por estar expuestos a sustancias quimicas tóxicas. Hay una campaña internacional para que Samsung indemnice a las famlias de las víctimas que han muerto y mejore las condiciones de sus plantas de trabajo para no poner en riesgo la salud de los trabajadores. (Stop Samsung- No More Deaths) Fuente:http://koreanstory.wordpress.com/2012/11/29/us-experts-on-industry-safety-samsung-leukemia-incidents-are-industrial-accidents/
 
Salud Vs. Uso del celular
 
La Organización Mundial de la Salud (OMS) emitió un comunicado en el que dio a conocer que el uso del celular fue enlistado en la misma categoría de riesgo cancerígeno en la que se encuentran el plomo y el cloroformo  http://www.tecnologiahechapalabra.com/salud/miscelanea/articulo.asp?i=586.  Así mismo, el uso excesivo del delular tiene como consencuencias:                                                               Daño en las vertebras cervicales, problemas de espalda y de columna al mantener la cabeza agachada para ver la pantalla del teléfono.
Artritis, túnel del carpio, tensión en los pulgares por que son los dedos que más se utilizan para escribir en los teclados.
 
Salud Vs. Disposición final del celular 
 
La mala disposición de los celulares, hace que residuos peligroso de características complejas queden en el ambiente, contaminando el agua, el aire y el suelo, lo que es riesgoso para la salud humana.
 
 
 

jueves, 3 de octubre de 2013

Relación Marketing - Sostenibilidad - Desarrollo

Cambios sugeridos en color ROJO




ESCALA GLOBAL Y LOCAL DEL PRODUCTO


Los teléfonos inteligentes en el caso de Samsung, han logrado llegar a diferentes mercados por la estrategia que ha venido desarrollando la compañía, la cual consiste en diversificar su productos llevándolos a países emergentes como Brasil (Núñez, 2013) con equipos de bajo costo, sin dejar de lado los equipos de alta gama. Dicha estrategia comprende atender a los segmentos menos sofisticados del mercado con aplicaciones básicas, hasta mercados mucho más exigentes que se encuentran en países como USA donde el sector es muy competido y más maduro.

En una visión global, pero con aplicación local Samsung busca vender la mayor cantidad de smartphones a la mayor cantidad de gente (González, 2013); en este sentido Samsung no está dirigida a la élite tecnológica (GLOBAL, 2013), sino a la gente que compra su primer smarthphone ofreciendo gran variedad (IPhoneros, 2013); de esta manera observamos que la estrategia Global consiste en poner la diversidad por encima de la exclusividad; ya que busca atravesar todas las esferas sociales (González, 2013). Parte de su estrategia global se ha visto encaminada a escuchar lo que el cliente quiere, haciendo smartphones de fácil manejo; lo que muestra el amplio y profundo mercado al que accede, atendiendo  varios segmentos.

Esta estrategia la soportan las cifras, ya que es la compañía más grande del mundo en términos de ingresos y para el 2012 se convirtió en la compañía líder de smartphones (Cromo, 2013). La estrategia ha llevado a la compañía a comercializar más smartphones que Apple, LG, Huawei y ZTE juntos en los primeros meses del 2013 (Cromo, 2013). De esta manera el enfoque de Samsung es el poder incursionar con este tipo de productos en mercados de media y baja gama que es donde los competidores hasta ahora están entrando, puesto que la lucha se está dando fundamentalmente en los mercados de media y alta gama.

El caso colombiano no es la excepción, ya que la compañía cuenta con un amplio portafolio de productos que describen la visión de los directivos de Samsung: “Un dispositivo idóneo para cada usuario en función de sus necesidades (La estrategia de Samsung, 2013)

La alineación de la visión global a escala local la expresa claramente Seong Hyun Lee[1] quien se mantiene en la concepción global de la estrategia al mencionar que Samsung ofrece soluciones que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades de cada persona y su estilo de vida.

 
Imagen tomada de: http://www.elandroidelibre.com/2012/03/el-coste-ecologico-politico-y-social-de-la-tecnologia-el-coltan.html
 

 
CONSUMO DE SMARTPHONES ENTRE PAÍSES, REGIONES Y CLASES SOCIALES 

De acuerdo al último informe de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) al final del 2013 habrá 6.800 millones de suscripciones a teléfonos celulares, alcanzando una penetración del 96% a nivel mundial; 128% en los países desarrollados; y 89% en los países en desarrollo. De ellos, 1.400 millones (estimado) son Smartphones (Unión Internacional de Telecomunicaciones, 2013)  



 
De la lista de los 12 países con el mayor número de Smartphones se encuentra en el tope de la lista Estados Unidos (222 millones), China (221 millones), seguido por Reino Unido con 43 millones. Es importante resaltar que de los 12 países siete son países desarrollados y cuatro países en desarrollo (Brasil, Rusia, India y China – BRICS).
 

Al revisar el porcentaje de penetración de Smartphone, Emiratos Árabes Unidos ocupa el primer lugar con un 73.8%, seguido por Corea del Sur con un 73%, y Arabia Saudita con un 72,8%. Entre los primeros 15 países seis pertenecen a Europa y cinco países asiáticos. Es de resaltar que los BRICS desaparecen de los 15 primeros países en términos de penetración de este tipo de equipos.

 

De acuerdo a Flurry Analitics, los países donde más creció el uso de Smartphones entre enero de 2012 y enero de 2013, se encuentran en primer lugar Colombia, seguido por Vietnam y Turquía,  (en este grupo encontramos 5 de los 6 CIVETS - Colombia, Vietnam, Egipto, Turquía y Sudáfrica), demostrándose en dinamismo de estos mercados emergentes.



En relación al uso de Smartphone por sexo, se encuentra que los hombres (53%) usan más este tipo de dispositivos que las mujeres (47%).
 
Fuente: http://www.go-gulf.com/blog/smartphone/ http://www.go-gulf.com/blog/smartphone/

 El grupo de población que más usa Smartphones es el de 25 a 34 años con un 62%, seguido por el grupo de 18 a 24 con un 54%, y por el grupo de 35 a 44 con un 53%.


Fuente: http://www.go-gulf.com/blog/smartphone/ http://www.go-gulf.com/blog/smartphone/

Para el segundo trimestre de 2013 en el país existían 47.313.686 de abonados a telefonía móvil (Ministerio de Telecomunicaciones, s.f.), de las cuales cerca de 39 millones de líneas son utilizadas bajo la modalidad de prepago (León Durán, 2013) . Específicamente en Colombia, como se mencionó anteriormente, se encontró que el uso de Smartphone ha crecido de forma acelerada en los últimos dos años. Para el año 2012 el 23% de los colombianos contaba con un teléfono inteligente, con un crecimiento de 8% frente al 2010.


Por estratos socioeconómicos, el uso de Smartphone se concentra principalmente en los estratos cinco (60,4%), seis (50,8%), y estrato 4 (45,9%). Al igual que a nivel mundial, son más representativos los hombres jóvenes entre 18 y 24 años.


PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS DIRECTA O INDIRECTAMENTE CON EL USO DE SMARTPHONES


 


Se identifican principalmente consecuencias ambientales y sociales del uso de los celulares inteligentes Samsung Galaxy.





Entre las problemáticas ambientales se encuentran:
  • Incremento del consumo de recursos, como la energía eléctrica, los distintos metales para su fabricación e inclusive los materiales que se utilizan para fabricar sus accesorios.
  • Se incentiva que cada vez se cambien más rápido los celulares por nuevos modelos desechando el anterior y generando un incremento importante de basura tecnológica.
 
  •  Explotación de litio[2]: El litio es utilizado para las baterías de los celulares. Es una actividad minera con impactos ambientales y sociales. Entre los impactos ambientales de su uso se encuentran: consumo y contaminación de agua, impactos en el paisaje, introducción de caminos de exploración en ecosistemas sensibles, instalación de infraestructura, impacto en la flora y fauna de la actividad industrial donde antes no la había, generación de residuos sólidos y químicos, contaminación de aire, agua y suelo entre otros.

 
Extracción de Litio en Argentina

Entre las problemáticas sociales se encuentran:

La tecnología en exceso puede probar problemas de salud, como fuertes dolores de cabeza o aumento en los niveles de estrés. También ocurre que algunas personas se vuelven totalmente dependientes de su Smartphones, dejando de lado personas o situaciones importantes (Alto Nivel, 2012).


 Algunas personas son adictas al Smartphone: dependen del celular para relacionarse con las personas pero al mismo tiempo, se empieza a aislar de su entorno. El adicto le da preferencia y privilegio al contacto virtual más que al contacto personal.

La adicción al teléfono inteligente tiene las siguientes consecuencias: sensación de vacío[3], interrupción del sueño[4], elevación del nivel de estrés[5], daño al cerebro[6]. (Alto Nivel, 2012)

Adicionalmente se están alterando los comportamientos sociales, cada vez aumenta el contacto virtual y la forma de relacionarse cambia, pues para algunas personas prima más la comunicación a través de herramientas virtuales. (Granda, 2013)


El uso de los SmartPhones de manera permanente tiene consecuencias para la salud:
  • Daño en las vertebras cervicales, problemas de espalda y de columna al mantener la cabeza agachada para ver la pantalla del teléfono.
  •  Artritis, túnel del carpio, tensión en los pulgares por que son los dedos que más se utilizan para escribir en los teclados.
  •  La Organización Mundial de la Salud (OMS) emitió un comunicado en el que dio a conocer que el uso del celular fue enlistado en la misma categoría de riesgo cancerígeno en la que se encuentran el plomo y el cloroformo[7] (Salud y Tecnología, 2011).
  •  A este tipo de afectaciones físicas se suman aquellas que se derivan de los accidentes automovilísticos, ya que las distracciones por revisar el celular, responder un mensaje o navegar en las redes sociales, son factores de riesgo. (Salud y Tecnología, 2011)


Consecuencias ambientales  - disposición de desechos
 
Cambiar de celular cada vez más rápido, también hace que cada vez se tengan más celulares fuera de uso. A pesar de que cada vez existen más campañas para el reciclaje de los celulares, aún no se ha generalizado el reciclaje de celulares y esto tiene graves consecuencias medioambientales, pues en especial las baterías, son consideradas un residuo peligroso de características complejas, pues la batería es constituida por varios polucionantes y contaminantes que quedan en el ambiente, contaminando el agua, el aire y el suelo. (Corporación Autónoma Regional del Quindio, 2010)
 

ESTRATEGIA DE MARKETING EN SEGMENTOS DE ALTO NIVEL SOCIAL VS. SEGMENTOS EMERGENTES

 
Precio:

Los celulares de gama baja de la familia Galaxy, dirigidos principalmente a segmentos emergentes, pueden ser adquiridos en promedio desde $8.000. Mientras que los celulares de gama alta tienen un precio base promedio de $300.000.

Punto de venta:



La ubicación geográfica de los distribuidores autorizados de Samsung determina, principalmente, el segmento de clientes que los visita. En la investigación adelantada hasta el momento se ha encontrado que los equipos de gama alta y baja son ofrecidos en los puntos de venta  ubicados en estratos 4, 5 y 6. Mientras que en los puntos de venta ubicados en estratos 1 y 2 se encuentran equipos de gama media y baja.
Promoción:

Si bien los equipos son promocionados en medios masivos de comunicación, aquellos de gama alta reciben mayor difusión y tienen presencia en medios dirigidos a público de estratos medio o alto (Ej: Revista Dinero). Los equipos de gama baja son principalmente promocionados en el punto de venta, en publicidad impresa o a través de internet.

Producto:

La familia Galaxy, diferencia la gama de sus productos a partir de la tecnología de sus componentes principales: sistema operativo, CPU, memoria interna, memoria externa, velocidad de navegación y tamaño de pantalla. El hardware cuenta con un año de garantía luego de la compra. La asesoría en el uso del software puede ser recibida de manera personalizada en las instalaciones de los distribuidores autorizados.

[1] Los Colombianos son muy positivos, optimistas y apasionados. Viven en torno de sus amigos y familiares. Valoran la interacción social y son muy hábiles en la comunicación y en las formas de expresarse. Por ello creo que Samsung ha tenido éxito, pues nuestros productos ayudan a las personas a expresar su individualidad y creatividad. (REDACCIÓN TECNOLOGÍA, 2013)

[2] No se tiene en cuenta el coltán que es usado en algunos celulares, porque Samsung tiene una política de compra de Coltan Limpio de Sangre. (Bravo, 2012)

[3] Los síntomas son similares a los de los drogadictos y por eso en Estados Unidos existen centros de rehabilitación basados en terapias de relajación, para personas que se sienten vacíos sin su Smartphone.

4] Enviar mensajes de texto o hablar por teléfono antes de dormir traen como consecuencia el insomnio, dolores de cabeza y falta de concentración. Investigadores del MIT Sloan School of Management determinaron que el uso de BlackBerry tiene un gran impacto en el ambiente laboral y es causante de varios problemas como: tardanza en la entrega de proyectos, poca disponibilidad de los empleados y pérdida de la noción del tiempo libre, pues la gente no se toma descansos. Esto sucede porque muchos  jefes exigen una comunicación permanente, que implica mandar y responder emails, estar conectado las 24 horas del día y siempre disponible. (Alto Nivel, 2012)

[5] Pese a que los smartphones son dispositivos que  permiten realizar varias cosas a la vez, ahorrando tiempo, también causan estrés y ansiedad, especialmente en quienes los usan como herramientas de trabajo.

[6] La radiación que generan los teléfonos móviles cada vez es más nociva. Existen estudios que señalan a los celulares como causa principal de la aparición de tumores cerebrales; sin embargo, no está del todo comprobado.

[7] Aunque la OMS dejó en claro que aún no se han realizado suficientes estudios a largo plazo para llegar a una conclusión acerca de la radiación de los teléfonos celulares, hay suficientes datos que muestran una posible alteración que debe ser advertida al consumidor.

Bibliografía


Aguilar, F., & Zeller, L. (2012). Liti, El Nuevo Horizonte Minero: Dimensiones Sociales, Económicas y Ambientales. Córdoba, Argentina: Centro de Derechos Humanos y Ambiente (CEDHA).


Alto Nivel. (31 de Diciembre de 2012). ¿Eres adicto a tu smartphone? Recuperado el 28 de Septiembre de 2013, de http://www.altonivel.com.mx/eres-adicto-a-tu-smartphone.html

Bravo, J. (20 de Marzo de 2012). El androide libre. Recuperado el 27 de Septiembre de 2013, de El coste ecológico, político y social de la tecnología: El Coltán: http://www.elandroidelibre.com/2012/03/el-coste-ecologico-politico-y-social-de-la-tecnologia-el-coltan.html

Cromo. (Enero de 2013). El quinto Jinete. Recuperado el Septiembre de 2013, de http://www.cromo.com.uy/2013/01/la-genialidad-de-samsung/?print=1

GLOBAL, M. (8 de Mayo de 2013). UN CLARO EJEMPLO DE PUBLICIDAD COMPARATIVA. Recuperado el Septiembre de 2013, de http://www.adlatina.com/marketing/para-el-nuevo-galaxy-s4-samsung-sigue-con-su-estrategia-de-compararse-con-apple

González, N. (8 de Junio de 2013). Dos estrategias, un mercado. Recuperado el Septiembre de 2013, de http://www.cromo.com.uy/2013/06/dos-estrategias-un-mercado/
Granda, L. J. (2013). ¿Se constituye el uso del Smartphone en una adicción? Medellín: Universidad San Buenaventura.
IPhoneros. (13 de Abril de 2013). Estrategias totalmente diferentes: Samsung lanza un smartphone de 6,3 pulgadas. Recuperado el Septiembre de 2013, de http://iphoneros.com/31948/estrategias-totalmente-diferentes-samsung-lanza-un-smartphone-de-63-pulgadas
Núñez, P. (30 de Julio de 2013). Las estrategias de Samsung para no tocar techo en los Smartphones. Recuperado el Septiembre de 2013, de http://www.pulso.cl/noticia/tech/industria/2013/07/76-27028-9-las-estrategias-de-samsung-para-no-tocar-techo-en-los-smartphones.shtml
Salud y Tecnología. (15 de Agosto de 2011). Salud y Tecnología. Recuperado el 30 de Septiembre de 2013, de Uso excesivo del celular y daños para la salud: http://www.tecnologiahechapalabra.com/salud/miscelanea/articulo.asp?i=5867