Encuestas

ENCUESTAS

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

SAMSUNG GALAXY

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Carol Barragán

EDAD:                                                                                         25

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy SIII Mini

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cuatro

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Tres meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   Si

 

 

a.          Como toma la decisión de compra el consumidor?

 

i.      Solo o acompañado? Acompañada

 

ii.      Cuánto tiempo? 1 mes

 

iii.      Cuanto esfuerzo pone en la compra? Bastante, la compra de un equipo tiene que ser suficiente como para suplir mis necesidades y con la variedad de equipos que existe hoy día, es importante conocer las características de cada uno, ventajas entre uno y otro, colores, estilo (entre otros).  

 

b.           Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

 

iv.          Solo o acompañado? Acompañada.

 

v.            Cuánto tiempo? Alrededor de dos horas

 

vi.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? El esfuerzo en la compra una vez estuve en la tienda fue mínimo, pues ya había hecho la investigación respectiva.

 

c.      Que necesidades satisface? Comunicación, sin embargo es una herramienta de trabajo vital (correo, comunicación con compañeros de trabajo), también hago uso para compras bancarias.  

 

d.       Cuál es la utilidad del producto? Comunicación y herramienta de trabajo. Tiene algún significado social? Ninguno.

 

e.      Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

i.      Adicciones Particularmente en el chat y el dolor en las muñecas de los brazos. También es una herramienta negativa en cuánto su uso durante reuniones de trabajo o charlas.

ii.      Medioambientales Sinceramente nunca he pensado en esto.

 

 

NOMBRE:                                                                                 Ehrlichmann Casas

EDAD:                                                                                         33

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy S4

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Tres

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Un mes

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   Si

 

a.       Como toma la decisión de compra el consumidor?

i.      Solo o acompañado?: En mi caso, este tipo de decisiones las tomo solo, tomando en cuenta mis gustos y necesidades "tecnológicas".

ii.      Cuánto tiempo?: la decisión fue instantanea el día del anuncio del dispositivo en NYC, por las características técnicas y de software mostradas por el fabricante.

iii.      Cuanto esfuerzo pone en la compra?: un par de cuotas en la tarjeta de crédito y unos cuantos padre nuestros pa' que no moleste mucho la DIAN (risas). normalmente compro estos dispositivos fuera de planes en operadores de telefonía (no ofrecen la versión del dispositivo que busco y sus planes de telefonía no me convencen... me parecen irrisorios para el costo que tienen), por tanto, puede salir incluso mas barato que si lo compro en plan "post pago" (pues no estoy amarrado a un plan concreto, sino a uno de mi libre elección) y consigo un dispositivo que por los medios regulares no es muy comercial en el mercado local (en mi caso, el modelo de 32GB, el cual solo se consigue en el mercado "negro" y a precios exorbitantes, gracias a la especulación!).

b.           Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

 

iv.          Solo o acompañado? Solo. Lo compré a través de internet.

 

v.            Cuánto tiempo? 10 minutos

 

vi.        Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)?El esfuerzo en la compra vía internet fue mínimo, pues soy comprador habitual por esta vía.

c.      Que necesidades satisface?: siendo prácticos, me evita andar con el portatil en el hombro, pues desde el smartphone puedo hacer muchas de las cosas que normalmente hago con mi equipo personal, y en el caso en que no pueda hacerlo, me conecto de manera remota al mismo (el cual está en casa), lo controlo remotamente realizo la labor igual. Como herramienta es muy poderoso, aunque se le sacaría mejor provecho a una tablet en ese aspecto, pero no soy muy amigo de las tablets... por tanto me las apaño con un smartphone. Adicionalmente, me permite hacer llamadas y estar conectado con los amigos y contactos, gracias a aplicaciones como Whatsapp, Tango, Line y todas las de su estilo.

d.       Cuál es la utilidad del producto? me sirve como asistente de notas (grabo las reuniones y demas), agenda (sincronizado al correo, no necesito estar recordando a que horas y donde tengo compromisos), fuente de información (tengo noticias en diversas áreas, proveniente de diversas fuentes, en "tiempo real" (no es totalmente cierto, pero es mas rápido que algunos medios locales), fuente de comunicación (voz, video, mensajeria, email), diversion (juegos, fotografia, memes...), practicas técnicas (desarrollo de aplicaciones, pruebas de seguridad en redes, acceso remoto a computadores y servidores...) en fin. Un buen smartphone en manos de alguien con buenas ideas y con suficientes conocimientos, es una herramienta muy interesante...

Tiene algún significado social? Quisiera decir que no, pero cuando uno compra el smartphone de gama mas alta del momento, siempre hay un factor snobista en la adquicisión. En mi círculo ingenieríl, el que no tiene un galaxy, tiene un HTC, un iPhone o un Nokia gama alta ... asi que tristemente, aunque me resista a admitirlo, si tiene algo de significado social... aunque desde mi punto de vista es una estupidez, pues yo lo adquiero con la intención de explotarlo al máximo, no de lucirlo.

e.      Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

i.      Adicciones: ninguna. quiza un poco a los juegos, pero para eso, tengo dispositivos especializados en la materia, así que juego lo justo con el smartphone (en ratos MUY muertos, de resto, lo evito). Las redes sociales, solo lo justo... de hecho, las evito un poco por el tema de la privacidad y todo ese rollo del "gran hermano" que se proponen los gobiernos frente a la internet.

ii.      Medioambientales: no soy de cambiar el movil cada año, y cuando lo hago, vendo el anterior, por tanto, si bien estoy poniendo mi granito de arena a la contaminación tecnológica, mi impacto personal no es tan grande como el de los mas snobistas, que cambian cada 6-12 meses.

iii.      Consumismo: lo dicho, solo cambio el movil cuando el salto entre una generación y otra es lo suficientemente notable como para hacerme desear realmente cambiar (por ejemplo, en la generación actual de galaxy, puedo tener varias aplicaciones en varias ventanas abiertas a la vez, algo que en los de hace dos años no se puede, eso añade algo mas de usabilidad a la máquina y es algo que uno siempre esta buscando!). En otras palabras, cambio de maquina cada 2 años, por tanto, mi factor consumismo es menos pronunciado que la media de consumidores de smartphones de gama media o alta.

iv.      Otros no se me ocurre nada aquí.

NOMBRE:                                                                                 Dayana Quintero

EDAD:                                                                                         32

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy S3 Mini

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Tres

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Tres meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

a.       Como toma la decisión de compra el consumidor?

i.      Solo o acompañado?   Acompañada.

ii.      Cuánto tiempo?  Con preguntas de investigación de tal vez una semana

iii.      Cuanto esfuerzo pone en la compra?  Poco, pues tenía buenas recomendaciones del equipo.

 

b.           Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

 

iv.          Solo o acompañado? Acompañada.

 

v.            Cuánto tiempo? Una hora en Tigo comprándolo.

 

vi.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Poco, porque tenía claro las funciones del equipo y la asesora en Tigo fue de gran ayuda.

c.       Que necesidades satisface? Todas las básicas en cuanto a Redes y aplicaciones, para mí el servicio de la compañía Tigo ha superado mis expectativas. Grabo carpetas de mi estudio audios y libros.

d.       Cuál es la utilidad del producto?

Actualmente es una herramienta de mi trabajo y estudio.

e.      Tiene algún significado social?

Ninguno. Aunque sé que el iPhone presenta problemas en la rapidez de respuesta con los aplicativos , esa fue una razón de elección al Samsung Galaxia.

d.      Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

 

i.      Adicciones  Si totalmente.

ii.      Medioambientales    No creo que No

iii.      Consumismo  /  lo requería para el trabajo y por economía dado que las redes permitieron cancelar líneas fijas y comunicarme con toda mi familia y grupo social hasta se disminuyó las llamadas internacionales por SKYPE.

iv.      Otros: No

 

 

NOMBRE:                                                                                 Luis Fernando Canal

EDAD:                                                                                         32

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy S4

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Seis

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Dos meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   Si

a.       Como toma la decisión de compra el consumidor?

La decisión de compra en mi caso se dio porque por el sistema operativo del equipo que es Android. La marca Galaxy no la conocía en el momento de compra de mi primer Galaxy, pero la oferta era buena y me habían hablado bien de Android.

i.                    Solo o acompañado?

Cuando yo adquirí mi primer Galaxy (un Galaxy ace) fui solo y me asesoré de la persona de Samsung que se encontraba atendiendo el Stand de Samsung. Luego tuve el Galaxy s2 y luego el s3 y actualmente el s4.

ii.                  Cuánto tiempo?

El proceso de compra no fue muy largo. Duré aproximadamente 1 hora. Con los equipos siguientes fue menos por lo que ya conocía las ventajas de la marca, el sistema operativo y las condiciones de hardware de cada uno de los equipos.

iii.                Cuanto esfuerzo pone en la compra?

Me aseguro del precio y de las condiciones de hardware y software de la máquina. Hago un investigación previa en internet de las ventajas, con el fin de asegurar que voy a comprar una máquina potente.

 

b.         Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

 

iv.          Solo o acompañado? Para la compra de cada uno siempre fui solo. Esto porque ya la marca me había “fidelizado”.

 

v.            Cuánto tiempo? Una hora.

 

vi.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Medio, pues ya he hecho una investigación previa.

c.       Que necesidades satisface?

Hacer llamadas, comunicarme con familia, novia y amigos y atender cuestiones urgentes del trabajo. También me permitido satisfacer algunas necesidades de ocio en mis tiempos libre cuando no estoy leyendo, viendo televisión o descansando.

d.       Cuál es la utilidad del producto? Tiene algún significado social?

Me permite estar conectado con mi entorno personal y laboral. El Galaxy S4 (mi actual equipo) es un equipo rápido y que no se pone lento. SU utilidad radica en que me puede sacar de un apuro o una necesidad, a parte de brindarme constante acceso a las personas con las que más interactúo.

No considero que tenga un significado social para mí. Probablemente el tener un equipo de alta gama puede generar opiniones y juicios de valor acerca de quien lo tiene

 

e.      Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                               i.      Adicciones

El estar conectado constantemente con diferentes contactos a través de los chats, o estar pendiente del correo del trabajo puede resultar adictivo.

                                                             ii.      Medioambientales

Al final de la vida útil de los equipos y el proceso productivo pueden generar algunas externalidades negativas sobre el medio ambiente pero no conozco con detalle las repercusiones. Supongo que algún efecto debe generar.

iv.                Consumismo

El acceso a comercio electrónico puede generar tendencias de consumo por la eficiencia que general al no implicar el desplazamiento del consumidor. Si estos canales de comercio electrónico están al alcance de la mano, entonces se puede incentivar una tendencia consumista.

v.                  Otros

Distracciones. Por las adicciones mencionadas arriba, se pueden generar distracciones en espacios de trabajo o mientras se está en compañía de familia o conduciendo un vehículo.

 

 

NOMBRE:                                                                                 Naira Rodríguez

EDAD:                                                                                         33

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy S3 Mini

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cinco

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Dos meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   Si

 

a.       Como toma la decisión de compra el consumidor?

i.      Solo o acompañado?: Acompañada por mi esposo

ii.  Cuánto tiempo tardó para tomar la decisión de comprar el celular?: 1 semana.

iii.      Cuanto esfuerzo pone en la compra?: Poco

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

 

iv.          Solo o acompañado? Acompañada.

 

v.            Cuánto tiempo? en la tienda Tigo duré 2 horas en el proceso de compra.

vi.        Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Poco porque ya conocía la marca.

c.      Que necesidades satisface su celular?: tiene más capacidad de memoria y es más rápido

d.  Cuál es la utilidad del producto? : puedo escanear documentos, tiene cámara para hablar con otras personas y conectarme a internet con mi computador

e. Tiene algún significado social?: No

vii.      Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?: adicciones (facebook)

 

NOMBRE:                                                                                 Rocío Gómez

EDAD:                                                                                         35

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy S3 Mini

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cinco

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Un mes

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

a. Como toma la decisión de compra el consumidor?

i.      Solo o acompañado? Acompañada

ii.      Cuánto tiempo tardó para tomar la decisión de comprar el celular? 6 meses, esperando que hubieran celulares Motorola.

iii.      Cuanto esfuerzo pone en la compra?: Mucho.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

 

iv.          Solo o acompañado? Acompañada.

 

v.            Cuánto tiempo? en la tienda Tigo duré 2 horas en el proceso de compra.

vi.        Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Mucho pues nunca había usado Samsung.

c.      Que necesidades satisface su celular? Telefonía móvil e Internet.

d.       Cuál es la utilidad del producto? Llamadas, chat de trabajo, redes sociales, revisión de noticias en Internet.

e. Tiene algún significado social? No

f.      Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

 i.      Adicciones: si, por estar informada de las noticias

ii.      Medioambientales: si, consumo de energía

iii.      Consumismo: No

iv.      Otros: cansancio visual y daño en articulaciones de las manos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Fredy Rodríguez

EDAD:                                                                                         31

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy Ace II

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cuatro

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Tres meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.     Solo o acompañado? Solo

                                                   ii.     Cuánto tiempo? 3 meses

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Se investigó a través de internet y se hizo el respectivo comparativo de otras marcas y referencias de la misma marca.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.     Solo o acompañado? Acompañado – Novia y mamá.

                                                   v.     Cuánto tiempo? 30 minutos

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Mensajería (whatsapp, gtalk, Skype), plan de datos.

d.     Cuál es la utilidad del producto? Tener las aplicaciones mencionadas sin necesidad de invertir tanto dinero

e.      Tiene algún significado social? Con este modelo específico no.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.     Adicciones Se vuelve dependiente del celular y de la necesidad de comunicación.

                                                vii.     Medioambientales _____________________________________

                                              viii.     Consumismo_______________________________________

                                                 ix.     Otros ___________________________________

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Geovanny Hérnandez

EDAD:                                                                                         35

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy Ace Duo

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Dos

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Un año y dos meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   Si – Samsung Chat

 

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Solo

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 20 días

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Se consulto por internet visitando las páginas Web de Samsung y Mercado Libre.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Acompañado.

                                                   v.          Cuánto tiempo? 30 minutos

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? En principio la doble simcard. Posteriormente estar conectado a través de Wi-fi sin la necesidad de tener plan de datos.

d.     Cuál es la utilidad del producto? Como teléfono celular de dos operadores – que entre y salgan llamadas.

e.      Tiene algún significado social? Ninguno.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones A navegar y concetarse por wi-fi cuando es posible.

                                                vii.          Medioambientales No esta seguro si tiene alguno pero debe tener.

                                              viii.          Consumismo Hoy estoy pensando en ponerle plan de datos al equipo.

                                                 ix.          Otros ___________________________________

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Carolina Avendaño

EDAD:                                                                                         34

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy SII

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cuatro

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Seis meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Sola

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 2 meses

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Fui a tres tiendas diferentes para obtener indicaciones de dos operadores de telefonía celular distintos.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Sola

                                                   v.          Cuánto tiempo? 1 hora

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? En primer lugar, poder buscar información por internet, leer noticias. Adicionalmente, estar conectado con personas en el exterior. Después de la compra del celular, me sirve para tomar fotos y videos, y revisar mi correo electrónico y chat

d.     Cuál es la utilidad del producto? Estar conectada a internet, comunicación con gente del exterior, y las fotos y videos.

e.      Tiene algún significado social? Ninguno.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones La gente lo usa demasiado, son pegados al correo electrónico. La gente cree que por este medio se suple la comunicación física directa.

                                                vii.          Medioambientales

                                              viii.          Consumismo

                                                 ix.          Otros ___________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Carlos A. Pérez

EDAD:                                                                                         28

MODELO CELULAR:                                                                         Samsung Galaxy SII

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cuatro

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Dos años

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Solo

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 1 día

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Bastante.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Solo

                                                   v.          Cuánto tiempo? 30 minutos

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Cámara, rendimiento y conectividad.

d.     Cuál es la utilidad del producto? Llamada, cámara y juguete.

e.      Tiene algún significado social? Status, y opción frente a Apple.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones Exceso uso de Chat.

                                                vii.          Medioambientales No

                                              viii.          Consumismo No

                                                 ix.          Otros ___________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Luz Elena Abusaid

EDAD:                                                                                         33

MODELO CELULAR:                                                                         Samsung Galaxy III

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cinco

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Dos meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Acompañada

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 6 meses

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Mucho. Investigue las características de los equipos y pregunte a mis amigos.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Acompañado

                                                   v.          Cuánto tiempo? 2 meses

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Conectividad (acceso a internet – correos personales), ver archivos, cámara, videos, chat.

d.     Cuál es la utilidad del producto? La utilidad es muy grande. Me sirve para estar disponible tiempo completo para recibir correos, chats, teléfono, etc…

e.      Tiene algún significado social? Estar a la vanguardia.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones No

                                                vii.          Medioambientales No

                                              viii.          Consumismo si

                                                 ix.          Otros Inseguridad por robo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Juan Carlos González Merlano

EDAD:                                                                                         31

MODELO CELULAR:                                                                         Samsung Galaxy S4

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cinco

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Dos meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Acompañad (alguien me influenció).

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 6 meses

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Bastante esfuerzo. Investigue por internet, le pregunte a mi entorno familiar y laboral, visité claro y tigo.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Acompañado

                                                   v.          Cuánto tiempo? 2 semanas

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Hablar con mis padres, conectividad, cámara, leer libros, juegos y chat.

d.     Cuál es la utilidad del producto? Es muy útil. Me sirve como teléfono, para revisar mail, cámara, hasta de linterna y entretenimiento.

e.      Tiene algún significado social? Si, claro. Da la opción de estar comunicado 24 X 7 y de una forma instantánea. En Colombia es sinónimo de estatus.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones No

                                                vii.          Medioambientales Sí, va relacionado al consumismo.

                                              viii.          Consumismo Sí, seguiré el juego de las multinacionales y cambiare de teléfono cada año.

                                                 ix.          Otros Inseguridad – como es apetecido, uno es más vulnerable a los robos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Andrés Velásquez

EDAD:                                                                                         23

MODELO CELULAR:                                                                         Samsung Galaxy SIII Mini

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cuatro

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Un mes

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   Si – Samsung Ace

 

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Solo

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 1 día

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Muy poco, el mismo día que fui a la tienda tome la decisión.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Solo

                                                   v.          Cuánto tiempo? 20 minutos

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Música y comunicación – correo y teléfono.

d.     Cuál es la utilidad del producto? Música, llamadas y correo electrónico.

e.      Tiene algún significado social? No.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones Música (de siempre).

                                                vii.          Medioambientales Si, el uso de coltan en equipos de última tecnología es alto y la extracción de este mineral causa impacto negativo principalmente en países en desarrollo

                                              viii.          Consumismo No

                                                 ix.          Otros Impertinencia de la comunicación – estar siempre disponible – limita privacidad y tiempo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Natalia Pineda

EDAD:                                                                                         31

MODELO CELULAR:                                                                         Samsung Galaxy SIII mini

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Tres

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Un mes

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

 

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Sola.

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 1 mes

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Compare equipos y precios a través de páginas web y conocidos.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Sola

                                                   v.          Cuánto tiempo? 1 hora

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Tener internet en todo momento y lugar (conectividad).

d.     Cuál es la utilidad del producto? Conectividad y conexión permanente. En segundo lugar, el uso de chats.

e.      Tiene algún significado social? Si.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones No

                                                vii.          Medioambientales No.

                                              viii.          Consumismo Si, consumir algo que antes no tenía en mi anterior celular – plan de datos e internet.

                                                 ix.          Otros No.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Adriana Cozma

EDAD:                                                                                         38

MODELO CELULAR:                                                                         Samsung Galaxy SIII mini

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Seis

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Siete meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   Si - Smarthphone

 

 

 

 

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Sola.

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 1 Semana

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Compare precios por internet, y fui a la tienda y vi equipos de diferentes marcas.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Sola

                                                   v.          Cuánto tiempo? 20 minutos

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Datos y conectividad, Juegos, y cámara.

d.     Cuál es la utilidad del producto? Conectividad – revisión de correos electrónicos, uso de Skype para hablar con personas en el exterior, Chat, y llamadas.

e.      Tiene algún significado social? No.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones No

                                                vii.          Medioambientales Batería de corta duración, por lo tanto hay que recargarlo mucho.

                                              viii.          Consumismo No.

                                                 ix.          Otros Seguridad – blanco de robos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Sara Flórez

EDAD:                                                                                          32

MODELO CELULAR:                                                          Samsung Galaxy Ace

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Tres

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     un año y dos meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   No

 

 

 

 

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Acompañada.

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 2 meses

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Compare celulares de amigos.

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Acompañada.

                                                   v.          Cuánto tiempo? 2 horas

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Cámara y aplicaciones.

d.     Cuál es la utilidad del producto? Aplicaciones gratuitas.

e.      Tiene algún significado social? Sí, por el chat Whatsapp.

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones Sí

                                                vii.          Medioambientales No.

                                              viii.          Consumismo Por el uso de Chat.

                                                 ix.          Otros No.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                                                                 Ana Lucía Martínez

EDAD:                                                                                         30

MODELO CELULAR:                                                                         Samsung Galaxy SIII Mini

ESTRATO (OPCIONAL):                                                  Cinco

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO:     Cuatro meses

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG:                   Si

 

 

 

 

 

g.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.          Solo o acompañado? Sola

                                                   ii.          Cuánto tiempo? 2 meses

                                                 iii.          Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? Investigue por internet y compare diferentes equipos.

h.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                 iv.          Solo o acompañado? Compra por Amazon.

                                                   v.          Cuánto tiempo? 10 minutos

i.       Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? Sistema operativo flexible.

j.       Cuál es la utilidad del producto? Correo, juegos y Whatsapp.

k.     Tiene algún significado social? No tiene ningún significado.

l.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                 vi.          Adicciones No

                                                vii.          Medioambientales Empresas de celulares lanzan equipos cada rato.

                                              viii.          Consumismo Sí.

                                                 ix.          Otros No.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                     Alexander Ramírez

EDAD:                              28

MODELO CELULAR:             Y DUOS           

ESTRATO (OPCIONAL):      3

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO: 1 AÑO

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG: NO

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.     Solo o acompañado? _ACOMPAÑADO_

                                                   ii.     Cuánto tiempo?  3 meses

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? _Solo pregunte lo que necesitaba

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                    i.     Solo o acompañado? _Acompañado_

                                                   ii.     Cuánto tiempo? _30 minutos

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? ____________________Ninguna_______________________________________________________________________________________________

d.     Cuál es la utilidad del producto ? ______________Muy mal producto__________________________________________________________________________________________________________________

e.      Tiene algún significado social? ______En el uso diario no___________________________________________________________________________________________________________________

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                  x.     Adicciones ____________________________________

                                                 xi.     Medioambientales _____batería________________________________

                                               xii.     Consumismo____Software___________________________________

                                             xiii.     Otros ___________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                     ___Lina Cortés_________________________

EDAD:                              ____21________________________

MODELO CELULAR:             ___S III Mini_________________________            

ESTRATO (OPCIONAL):      _____2_______________________

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO: ______5 días__________

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG: ______NO____________________

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                              xiv.     Solo o acompañado? ______Sola__________________

                                               xv.     Cuánto tiempo? ______3 meses_________________

                                              xvi.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? ______Comparó e investigó______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                            xvii.     Solo o acompañado? __Acompañada_____________________

                                          xviii.     Cuánto tiempo? _________ ______________

                                             xix.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? ___________Comparó productos__________________________________________________________________________________________________

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? _____________________Conectividad________________________________________________________________________________________

d.     Cuál es la utilidad del producto ? ____________Comunicación__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

e.      Tiene algún significado social? __________________NO_______________________________________________________________________________________________________

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                               xx.     Adicciones ____________SI________________________

                                             xxi.     Medioambientales _______SI______________________________

                                           xxii.     Consumismo______________SI_________________________

                                          xxiii.     Otros ___________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                     __OSCAR JAVIER AYALA___________

EDAD:                              _______31 AÑOS_____________________

MODELO CELULAR:             ______GALAXY______________________            

ESTRATO (OPCIONAL):      ________2____________________

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO: _________1 AÑO_______

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG: _____SI_____________________

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.     Solo o acompañado? ___Acompañado_______________

                                                   ii.     Cuánto tiempo? _____3 meses_________

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? ___________Esfuerzo alto _____________________________________________________________________________________________________________________________

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                    i.     Solo o acompañado? __Acompañado______________________

                                                   ii.     Cuánto tiempo? _____1 hora__________________

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? ____________Esfuerzo alto ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? ___Conectividad, aplicaciones, tamaño ______________________________________________________________________________________________________________________

d.     Cuál es la utilidad del producto ? _______Sistema operativo ágil, manejo de aplicaciones ofimáticas, cámara fotográfica, reproductores de música y video, _____________________________________________________

e.      Tiene algún significado social? _________No________________________________________________________________________________________________________________

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                    i.     Adicciones ____________________________________

                                                   ii.     Medioambientales _____________________________________

                                                 iii.     Consumismo_______________________________________

                                                 iv.     Otros ___________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                     Patricia Lozano

EDAD:                              55

MODELO CELULAR:             __Galaxy II__________________________             

ESTRATO (OPCIONAL):      ___5______________________

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO: ____16 meses_________________

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG: __________No________________

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.     Solo o acompañado? _____Sola___________________

                                                   ii.     Cuánto tiempo? ______1 hora_________________

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? __________Comparo productos__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                    i.     Solo o acompañado? _______Sola_________________

                                                   ii.     Cuánto tiempo? _______1 hora________________

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? ________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? ___________ Conectividad _______________________________________________

d.     Cuál es la utilidad del producto ? ________________ Comunicación, Internet  ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

e.      Tiene algún significado social? _______________NO__________________________________________________________________________________________________________

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                    i.     Adicciones ____________________________________

                                                   ii.     Medioambientales ______SI_______________________________

                                                 iii.     Consumismo_______________________________________

                                                 iv.     Otros ___________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NOMBRE:                                     __Carlos Bedoya__________________________

EDAD:                              ________28____________________

MODELO CELULAR:             __________Galaxi Ace__________________         

ESTRATO (OPCIONAL):      __________4__________________

HACE CUANTO TIEMPO TIENE EL EQUIPO: ________1 año_________________

HABIA TENIDO CELULAR SAMSUNG: ____________No______________

 

a.      Como tomo la decisión de compra del equipo – desde que tomó la decisión de cambiar de celular hasta que se decidió por el equipo Samsung?

                                                    i.     Solo o acompañado? ______Solo__________________

                                                   ii.     Cuánto tiempo? _________1 mes______________

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? _____Investigue por la web comparando y preguntando a otros usuarios. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

b.     Cuando fue a comprar el celular Samsung en la tienda?

                                                    i.     Solo o acompañado? _________Acompañado_______________

                                                   ii.     Cuánto tiempo? _______30 minutos________________

                                                 iii.     Cuanto esfuerzo pone en la compra (investiga, compara productos, visita tiendas especializadas, etc)? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

c.      Que necesidades satisface (conectividad, cámara, etc…)? ________Cámara, redes sociales y uso como teléfono_____________________________________________________________________________________________________

d.     Cuál es la utilidad del producto ? ___________Además de ser teléfono permite navegar para revisar correo y comunicarme a través de redes sociales___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

e.      Tiene algún significado social? ___________No______________________________________________________________________________________________________________

f.       Que aspectos negativos del consumo están asociados al producto?

                                                    i.     Adicciones _____Es posible, debido a los juegos y redes_______________________________